Política de envío

Todos los productos se fabrican bajo pedido y son gestionados por nuestro socio de producción, Printful. Los pedidos se imprimen y envían desde el centro de producción disponible más cercano - Unión Europea, Estados Unidos o Australia - según su dirección de entrega y el tipo de producto.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, independientemente del valor del pedido o del destino.

Tiempo de producción

La mayoría de los pedidos entran en producción en 2-5 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de producción pueden ser más largos durante los periodos de mayor actividad (p. ej., Black Friday, festivos de fin de año).

Plazos de entrega estimados

Región	Envío estándar
Unión Europea (incl. Letonia)	3-7 días hábiles tras la producción
Estados Unidos	3-7 días hábiles tras la producción
Canadá	3-7 días hábiles tras la producción
Australia	3-7 días hábiles tras la producción

Estos son plazos estimados, no garantizados. Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento una vez enviados. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Pueden transcurrir entre 24 y 48 horas antes de que las actualizaciones de seguimiento estén disponibles tras la generación de la etiqueta de envío.

Aranceles e impuestos de importación

Gestionamos los pedidos desde instalaciones de producción locales a su región, por lo que la mayoría de los pedidos no están sujetos a derechos de aduana ni impuestos de importación. En casos excepcionales, podrían aplicarse cargos adicionales según la normativa aduanera de su país. Cualquier cargo de este tipo es responsabilidad del destinatario.

Exactitud de la dirección de entrega

Asegúrese de que su dirección de entrega sea completa y correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos, no entregables o devueltos por causa de una dirección incorrecta o incompleta. Puede aplicarse un cargo adicional de envío para reenviar el pedido a una dirección corregida.

Pedidos perdidos o no entregados

Si su pedido no ha llegado en el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en hello@shopupl.com. Investigaremos el caso con el transportista. Las reclamaciones por pedidos perdidos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista.