Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

UPL Shop opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). UPL Shop funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y el uso compartido de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, confirma que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica a usted u otra persona, o que puede razonablemente asociarse con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de modo que no permitan identificarle ni asociarse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias derivadas de ella):

Datos de contacto: incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluye números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, ajustes y preferencias.
Información de transacciones: incluye los artículos que ve, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluye la información que nos facilita en sus mensajes, por ejemplo, al contactar con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluye datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluye datos sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma.
De forma automática a través de los Servicios: por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, cuando les encargamos la prestación de determinadas tecnologías y recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos emplear la información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios: utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, guardar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener su cuenta, organizar el envío, y facilitar devoluciones y cambios. Esto incluye también el uso de sus datos para optimizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad: utilizamos su información personal con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea basada en sus compras anteriores, el contenido de su carrito u otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de compra y pago segura, y detectar y actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales.
Comunicación con usted: utilizamos su información personal para prestarle asistencia al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.
Razones legales: utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, e investigar o hacer cumplir posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Nuestros socios utilizan sus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo compartir determinada información con terceros.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de una operación corporativa, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones de uso aplicables y proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que facilite se transferirá y compartirá con Shopify y con terceros en otros países. Para obtener más información sobre cómo Shopify trata sus datos, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor/a de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible. No podemos garantizar una "seguridad perfecta". La información que nos envía puede no estar protegida durante la transmisión; evite utilizar canales no seguros para información confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si la necesitamos para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias:

Derecho de acceso / conocimiento: tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener una copia de sus datos o a solicitar su transferencia a terceros.
Derecho de oposición a la venta o a la publicidad dirigida: puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios o a su venta o cesión. Si visita nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria.
Gestión de las preferencias de comunicación: puede darse de baja de nuestros mensajes promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos de marketing. Seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos.

Derechos adicionales para residentes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE)

Oposición y limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que cese o se restrinja el tratamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento: cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento con efectos futuros.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación respecto al tratamiento de su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si reside en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. En el caso de transferencias desde el EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, cuando no se haya determinado un nivel adecuado de protección en el país de destino.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, en su caso, proporcionaremos los avisos exigidos por la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Teléfono: +371 28 240 348
Correo electrónico: hello@shopupl.com
Dirección: Zvaigžņu iela 2B - 40, Rīga, LV-1009, Letonia

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.